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Service digital à 100%
Livraison et justificatifs clairement présentés
Règles transparentes
FAQ
Retrouvez des réponses précises sur les offres, la livraison, les délais, le paiement et les différentes politiques. Aucune promesse irréaliste : vous obtenez des recommandations concrètes et adaptées à votre situation.
À noter : je ne garantis pas un classement spécifique sur Google. L’objectif est une amélioration progressive en fonction de votre marché, de vos concurrents et de la qualité d’exécution.
Général
Comprenez la méthode, les livrables remis et le déroulement prévu.
Que comprennent exactement les offres ?
Des services SEO digitaux : audits, plans d’actions, mots-clés, maillage interne, briefs contenu, accompagnement.
Vous recevez des livrables clairs (PDF/Google Doc/Notion/Sheets) et, selon l’offre, un call visio.
Est-ce que vous garantissez des résultats ?
Non. Le SEO dépend de facteurs externes (concurrence, algorithmes, historique du site, qualité d’exécution).
Je fournis des recommandations actionnables et un plan priorisé pour progresser.
À quels types d’activités ces services conviennent-ils ?
TPE/PME, indépendants, e-commerce, business local, services. Si votre contexte est particulier, je vous conseille l’offre la plus adaptée
(ou un call 1:1 pour clarifier la priorité).
Comment choisir la bonne offre ?
- Besoin rapide : Diagnostic SEO Express / Titres SEO Performants
- Stratégie : Recherche de Mots-clés / Audit SEO Complet
- Contenu : Plan d’Article SEO / Pack Éditorial
- Local : Google Business Profile
- Accompagné : Consultation SEO / Sprint SEO
Offres & process
Découvrez les étapes après la commande, la méthode de travail et la forme des livrables.
Quelles sont les étapes après le paiement ?
Vous recevez un email de confirmation avec le récapitulatif + une mini checklist (URL, pages prioritaires, objectifs).
Ensuite, je démarre la prestation selon le délai annoncé.
Sous quels délais les livrables sont-ils envoyés ?
Ils dépendent de l’offre : de 24h (Diagnostic SEO Express) jusqu’à 7 jours (Audit SEO Complet, Sprint SEO).
Le délai est indiqué avant commande, et rappelé dans l’email de confirmation.
Comment se présente un livrable directement exploitable ?
Un document que vous pouvez appliquer ou déléguer : checklist, tableau (avant/après), priorités,
recommandations avec exemples (titles, Hn, ancres, FAQ), et étapes “quoi faire maintenant / ensuite”.
Appliquez-vous directement les changements sur mon site ?
Par défaut, je fournis des recommandations et corrections à appliquer (vous ou votre équipe).
Le Sprint SEO inclut une review de 3 pages avec suivi asynchrone, selon le périmètre prévu.
Des ajustements sont-ils possibles après la livraison ?
Oui, pour clarifier un point ou corriger une incompréhension. Les ajustements restent raisonnables et liés au périmètre initial.
Si c’est une nouvelle demande, je vous proposerai l’offre la plus adaptée.
Que faire si mon délai est court ?
Indiquez votre contrainte de date avant/pendant la commande. Je vous dirai si c’est faisable.
Si ce n’est pas possible, je vous proposerai une alternative réaliste (ex : Diagnostic SEO Express + priorités).
Livraison & preuve de service
La livraison précise ce qui vous est remis, le canal utilisé et les éléments qui attestent du service rendu.
Comment vais-je recevoir mon livrable ?
Par email (pièce jointe PDF) et/ou via un lien (Google Doc/Notion/Sheet).
Pour les calls : invitation calendrier + lien visio, puis récap écrit après le rendez-vous.
Quels éléments attestent de la livraison ?
- Reçu de paiement horodaté (référence de transaction PayPal/carte)
- Facture nominative détaillant l’offre commandée
- Échange d’emails : confirmation de commande, checklist de démarrage, email d’envoi du livrable
- Documents réalisés selon l’offre (PDF, Google Doc/Notion, tableaux) avec historique d’accès/modifications
- Récap écrit après call (email/PDF) = preuve de service rendu
Un envoi physique est-il prévu ?
Non. Il s’agit d’un service digital uniquement (documents + visio selon offre). Aucun envoi physique.
Quels éléments dois-je transmettre pour commencer ?
En général : votre URL, vos pages prioritaires, vos objectifs (ex : leads, ventes, local), et toute contrainte (deadline).
Si des accès sont nécessaires, je vous le demanderai clairement (voir section Accès & technique).
Politiques (annulation / report / remboursement)
Ces règles sont présentées avant le paiement et correspondent à la nature digitale du service.
Dans quelles conditions un call peut-il être reporté ou annulé ?
Vous pouvez reporter/annuler jusqu’à 24h avant le rendez-vous.
Que prévoit la règle en cas d’absence au rendez-vous ?
Un report est possible si vous prévenez. Sans nouvelles, le rendez-vous peut être considéré comme effectué
(car le créneau est réservé).
Dans quels cas un remboursement est-il possible ?
Oui uniquement si le travail n’a pas commencé, dans une fenêtre courte (ex : 24h après achat).
Une fois le livrable livré ou le call effectué, le remboursement n’est pas disponible (sauf exception écrite).
À partir de quand considère-t-on que le travail a commencé ?
Cela inclut : analyse, collecte de données, rédaction/structuration du livrable, préparation du call,
ou création/partage d’un document de travail dédié à votre commande.
Que faire si j’ai choisi la mauvaise offre ?
Si le travail n’a pas commencé, on peut ajuster. Si le travail a commencé, on peut parfois reporter une partie
du montant sur une offre plus adaptée, selon le cas (confirmé par écrit).
Ces politiques existent pour être transparentes avant paiement et cohérentes avec un service digital.
Choisir une offreAccès & technique
Découvrez quand un accès est utile et comment limiter les autorisations au strict nécessaire.
Un accès à WordPress, Shopify ou mon autre outil est-il nécessaire ?
Pas toujours. Beaucoup d’offres se font avec une URL + pages prioritaires.
Si un accès est nécessaire (ex : correction, vérification technique), je le demanderai explicitement.
Puis-je fournir uniquement un accès restreint ?
Oui. Un accès “éditeur” ou un accès restreint peut suffire selon la tâche. Le but est de rester sécurisé et minimal.
Les livrables peuvent-ils être transmis à mon développeur ou à mon rédacteur ?
Oui. Les livrables sont structurés pour être délégués : exemples, checklists, priorités et consignes claires.
Travaillez-vous sur le SEO local ?
Oui, via l’optimisation Google Business Profile (catégories, description, posts, gestion des avis),
avec des livrables prêts à appliquer.
Confidentialité & communication
Les informations, documents et échanges sont gérés de manière simple et professionnelle.
Comment mes informations sont-elles protégées ?
Oui. Vos informations sont utilisées uniquement pour réaliser la prestation.
Les documents sont partagés avec vous (et uniquement les personnes que vous autorisez).
Comment se déroulent les échanges pendant la mission ?
Principalement par email. Pour les offres accompagnées : call + récap écrit, et éventuellement un suivi asynchrone selon l’offre.
Puis-je obtenir des précisions après la livraison ?
Oui pour clarifier un point du livrable. Si vous souhaitez un suivi plus large, le Sprint SEO (7 jours d’accompagnement) est plus adapté.
Vous recherchez un SEO clair et directement applicable ?
Choisissez l’offre correspondant à votre besoin : action rapide, audit, contenu ou accompagnement. Le service reste digital et la livraison est documentée.